X
Код презентации скопируйте его
Права потребителя при покупке товара
Скачать эту презентацию
Презентация на тему Права потребителя при покупке товара
Скачать эту презентациюCлайд 1
«ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ПОКУПКЕ ТОВАРА» Ведущий юрисконсульт Зайнединов Дамир
Cлайд 2
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Кто такой потребитель и продавец? Потребитель - гражданин приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также потребителям по договору индивидуальный предприниматель, реализующие товары купли-продажи.
Cлайд 3
Информация о товарах Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю
Cлайд 4
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Cлайд 5
Какие существуют особенности Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие товарного или кассового чека продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг. потребитель не обязан обращаться в сервисный центр
Cлайд 6
Сроки предъявления требований в отношении недостатков товара Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Cлайд 7
Сроки удовлетворения требований потребителя Проведение ремонта - не более 45 дней Замена товара: - (без экспертизы) не более 7 дней - (с проведением экспертизы) не более 20 дней Не более 10 дней: - возврат за товар денежной суммы - соразмерное уменьшение цены возмещение расходов на проведенный ремонт - возмещение убытков
Cлайд 8
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации* Особенности: С момента покупки прошло не более дней Вид товара – непродовольственный Товар не был в употреблении Товар надлежащего качества Нет аналогичного товара в день обращения – возврат денежных средств в течение 3 дней. * Перечень товаров, не подлежащих обмену по данному основанию утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.
Cлайд 9
Ответственность за нарушение прав потребителей: Кодекс РФ об административных правонарушениях Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение информации - штраф на должностных лиц от 500 до 1000 рублей, юридических лиц – от 5000 до 10000 рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя – штраф на должностных лиц от 1000 до 2000 рублей, на юридических лиц - от 10000 до 20000 рублей. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» За нарушение сроков продавец (изготовитель, импортер) уплачивает за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.
Cлайд 10
Ответственность за нарушение прав потребителей: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» Статья 151 Гражданского кодекса РФ Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения подлежит компенсации Статья 29. Гражданский процессуальный кодекс РФ. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора. Статья 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Статья 333.36. Налоговый кодекс РФ. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах
