X

Код презентации скопируйте его

Ширина px

Вы можете изменить размер презентации, указав свою ширину плеера!

Права потребителя при покупке товара

Скачать эту презентацию

Презентация на тему Права потребителя при покупке товара

Скачать эту презентацию
Cлайд 1
«ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ПОКУПКЕ ТОВАРА» Ведущий юрисконсульт Зайнединов Дамир «ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ПОКУПКЕ ТОВАРА» Ведущий юрисконсульт Зайнединов Дамир
Cлайд 2
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Кто такой потреб... Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Кто такой потребитель и продавец? Потребитель - гражданин приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также потребителям по договору индивидуальный предприниматель, реализующие товары купли-продажи.
Cлайд 3
Информация о товарах Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготов... Информация о товарах Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю
Cлайд 4
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья 18 Закона РФ «О... Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Cлайд 5
Какие существуют особенности Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»... Какие существуют особенности Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие товарного или кассового чека продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг. потребитель не обязан обращаться в сервисный центр
Cлайд 6
Сроки предъявления требований в отношении недостатков товара Статья 19 Закона... Сроки предъявления требований в отношении недостатков товара Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Cлайд 7
Сроки удовлетворения требований потребителя Проведение ремонта - не более 45 ... Сроки удовлетворения требований потребителя Проведение ремонта - не более 45 дней Замена товара: - (без экспертизы) не более 7 дней - (с проведением экспертизы) не более 20 дней Не более 10 дней: - возврат за товар денежной суммы - соразмерное уменьшение цены возмещение расходов на проведенный ремонт - возмещение убытков
Cлайд 8
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Статья 25 Закона РФ «О... Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации* Особенности: С момента покупки прошло не более дней Вид товара – непродовольственный Товар не был в употреблении Товар надлежащего качества Нет аналогичного товара в день обращения – возврат денежных средств в течение 3 дней. * Перечень товаров, не подлежащих обмену по данному основанию утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.
Cлайд 9
Ответственность за нарушение прав потребителей: Кодекс РФ об административных... Ответственность за нарушение прав потребителей: Кодекс РФ об административных правонарушениях Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение информации - штраф на должностных лиц от 500 до 1000 рублей, юридических лиц – от 5000 до 10000 рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя – штраф на должностных лиц от 1000 до 2000 рублей, на юридических лиц - от 10000 до 20000 рублей. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» За нарушение сроков продавец (изготовитель, импортер) уплачивает за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.
Cлайд 10
Ответственность за нарушение прав потребителей: Статья 15 Закона РФ «О защите... Ответственность за нарушение прав потребителей: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» Статья 151 Гражданского кодекса РФ Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения подлежит компенсации Статья 29. Гражданский процессуальный кодекс РФ. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора. Статья 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Статья 333.36. Налоговый кодекс РФ. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах
Скачать эту презентацию
Наверх