Цель любого рыночного исследования состоит: В оценке существующей ситуации (конъюнктуры) В разработке прогноза развития рынка
Cлайд 3
Программа комплексного изучения зависит от: Особенности товаров Масштаба производства экспортных товаров Ряда других факторов Характера деятельности предприятия
Cлайд 4
Исследование рынка - не самоцель, а источник информации для принятия эффективного управленческого решения. Для успешного проведения наблюдений требуется выполнение определенных условий. Во-первых, наблюдения должны осуществляться на относительно коротком отрезке времени. В-третьих, наблюдениям следует подвергать только такое поведение, в основе которого не лежит часто повторяющаяся систематическая деятельность. Во-вторых, наблюдаемые процессы и явления должны быть доступны для наблюдения.
Cлайд 5
Роль информации для маркетинговых исследований Хорошая информация позволяет маркетологам: Получать конкретные преимущества Повысить доверие к рекламе Получить поддержку в решениях Определить отношения потребителей Следить за внешней средой Координировать стратегию
Cлайд 6
Маркетинговую информационную систему можно определить как совокупность процедур и методов, разработанных для создания, анализа и распространения информации для опережающих маркетинговых решений на регулярной постоянной основе. воздействие обратная связь
Cлайд 7
В целом маркетинговая информационная система дает множество преимуществ: Организованный сбор информации Координация плана маркетинга Анализ издержек и прибыли Скорость Избежание кризисов
Cлайд 8
Концепция системы маркетинговой информации В XX веке усилились три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной маркетинговой информации: Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции.
Cлайд 9
Система маркетинговой информации
Cлайд 10
Схема маркетингового исследования Определение проблемы Анализ данных Получение первичной информации Процесс маркетингового исследования включает ряд операций: Рекомендации Анализ вторичной информации Использование результатов
Cлайд 11
Когда и где следует собирать информацию? День и время сбора информации должны быть определены. Кроме того, необходимо установить место проведения исследования. Исследователь должен соразмерить срочность и удобство с желанием изучить труднодоступных лиц в подходящее время.
Cлайд 12
Анкета в системе маркетингового исследования В исследовании маркетинга чаще всего употребляется устный опрос, или интервью. При сборе первичных данных у исследователей маркетинга есть выбор из двух основных орудий исследований – эта анкеты и механические устройства. Анкета – более распространенное орудие. Анкета – инструмент очень гибкий в том смысле, что вопросы можно задавать множеством разных способов.
Cлайд 13
Исследователи маркетинга выделяют два типа вопросов: Закрытые Открытые
Cлайд 14
Заключение Опрос позволяет выявить систему предпочтений, на которые ориентируется целевой рынок потребителей при выборе определенных туристских продуктов, оценке различных форм обслуживания, обращении к услугам различных фирм. Он используется примерно в 90% исследований. В зависимости от источника (носителя) первичной информации различают опросы массовые и специализированные. По степени охвата потенциальных покупателей опросы могут быть сплошными и выборочными. В практике маркетинга применяются две основные формы опроса: анкетирование и интервьирование.