X
Код презентации скопируйте его
Государственная защита прав потребителей
Скачать эту презентацию
Презентация на тему Государственная защита прав потребителей
Скачать эту презентациюCлайд 1
Лекция Иванова Галина, к.э.н., доцент, зам.генерального директора ФБУ «Тест – С.-Петербург» ФГУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Т. 244-12-78 E-mail: ivanova@rustest.spb.ru
Cлайд 2
* ФБУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Т. (812) 244-12-78 E-mail: ivanova@rustest.spb.ru
Cлайд 3
* ФБУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Т. (812) 244-12-78 E-mail: ivanova@rustest.spb.ru
Cлайд 4
* ФБУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Т. (812) 244-12-78 E-mail: ivanova@rustest.spb.ru
Cлайд 5
* ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»: СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ Преамбула Цели Основные понятия Общие положения Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей Международные договоры Российской Федерации Права потребителей на безопасность товара, просвещение, информацию Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за установление сроков службы, гарантийных сроков, обеспечения ремонта и технического обслуживания, за причинение материальных убытков и морального вреда потребителю Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя Защита прав потребителей при продаже товара Последствия продажи товара ненадлежащего качества Устранение недостатков и замена товаров Сроки предъявления претензий, система расчетов Ответственность продавца (изготовителя) за просрочку выполнения требований потребителя Дистанционный способ продажи товара Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) Сроки выполнения работ, услуг Смета на выполнение работы (оказание услуги) Сроки устранения недостатков и (или) удовлетворения отдельных требований потребителя Последствия нарушения сроков, порядок расчетов Права потребителя при обнаружении недостатков Государственная и общественная защита прав потребителей Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) Защита интересов неопределенного круга потребителей ФБУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Т. (812) 244-12-78 E-mail: ivanova@rustest.spb.ru
Cлайд 6
* Основные понятия, используемые в Законе РФ «О защите прав потребителей»: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; ФБУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Т. (812) 244-12-78 E-mail: ivanova@rustest.spb.ru
Cлайд 7
* изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; ФБУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Т. (812) 244-12-78 E-mail: ivanova@rustest.spb.ru
Cлайд 8
* исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; ФБУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Т. (812) 244-12-78 E-mail: ivanova@rustest.spb.ru
Cлайд 9
* продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; ФБУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Т. (812) 244-12-78 E-mail: ivanova@rustest.spb.ru
Cлайд 10
* импортер - организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации. ФБУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Т. (812) 244-12-78 E-mail: ivanova@rustest.spb.ru
Cлайд 11
* Понятие «потребитель» в российском законодательстве ФБУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Т. (812) 244-12-78 E-mail: ivanova@rustest.spb.ru
Cлайд 12
* Понятие «торговля», «работа», «услуга» ФБУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Т. (812) 244-12-78 E-mail: ivanova@rustest.spb.ru
Cлайд 13
* Существенный недостаток товара (работы, услуги) 1. неустранимый недостаток недостаток, который не может быть устранен проведением мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с установленными обязательными требованиями или условиями договора, приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в установленных целях 2. недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования 3. недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный письменным соглашением сторон и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом 4. недостаток, выявленный неоднократно различные недостатки, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим установленным обязательным требованиям либо условиям договора и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в определенных целях 5. недостаток, который проявляется вновь после его устранения недостаток, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению 6. недостаток технически сложного товара различные недостатки, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока ФБУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Т. (812) 244-12-78 E-mail: ivanova@rustest.spb.ru
Cлайд 14
* ПЕРЕЧНИ ТОВАРОВ № п/п Название документа Постановление Правительства РФ 1. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара от 19.01.1998 № 55 2. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации от 19.01.1998 № 55 (в ред.) 3. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях от 23.04.1997 № 481 4. Перечень технически сложных товаров от 10.11.2011 № 924 5. Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы от 16.06.1997 № 720 6. Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению от 16.06.1997 № 720 ФБУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Т. (812) 244-12-78 E-mail: ivanova@rustest.spb.ru
Cлайд 15
* ПРАВИЛА (часть 1) № п/п Название документа Постановление Правительства РФ 1. Правила продажи отдельных видов товаров от 19.01.1998 № 55 2. Правила продажи товаров по образцам от 21.07.1997 № 918 3. Правила продажи товаров дистанционным способом от 27.09.2007 № 612 4. Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами от 06.06.1998 № 569 5. Правила оказания услуг общественного питания от 15.08.1997 № 1036 6. Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025 7. Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов от 06.05.2011 № 354 8. Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов от 10.02.1997 № 155 9. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации от 25.04.1997 № 490 10. Правила оказания услуг по реализации туристского продукта от 18.07.2007 № 452 11. Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи от 18.05.2005 № 310 12. Правила оказания услуг подвижной связи от 25.05.2005 № 328 13. Правила оказания услуг связи проводного радиовещания от 06.06.2005 № 353 14. Правила оказания услуг связи по передаче данных от 23.01.2006 № 32 15. Правила оказания телематических услуг связи от 10.09.2007 № 575 ФБУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Т. (812) 244-12-78 E-mail: ivanova@rustest.spb.ru
Cлайд 16
* ПРАВИЛА (продолжение) 16. Правила оказания платных образовательных услуг от 05.07.2001 № 505 17. Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями от 13.01.1996 № 27 18. Правила оказания платных ветеринарных услуг от 06.08.1998 № 898 19. Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для …нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности от 02.03.2005 № 111 20. Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте от 06.02.2003 № 72 21. Правила обслуживания пассажиров и оказания иных услуг, обычно оказываемых в морском порту и не связанных с осуществлением пассажирами и другими гражданами предпринимательской деятельности от 19.08.2009 № 676 22. Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом от 14.02.2009 № 112 23. Правила оказания услуг автостоянок от 17.11.2001 № 795 24. Правила по киновидеообслуживанию населения от 17.11.1994 № 1264 25. Правила распространения периодических печатных изданий по подписке от 01.11.2001 № 759 26. Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств от 11.04.2001 № 290 27. Правила недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг от 27.12.2004 № 861 ФБУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Т. (812) 244-12-78 E-mail: ivanova@rustest.spb.ru
Cлайд 17
* Благодарю за внимание! т.244-12-78 http://prezentacija.biz/ Отличные ПРЕЗЕНТАЦИИ ПО ЮРИСПРУДЕНЦИИ для всех. ФБУ «ТЕСТ-С.-ПЕТЕРБУРГ» Т. (812) 244-12-78 E-mail: ivanova@rustest.spb.ru
